Opiniones de los clientes
Cliente: Waldim Rossal
11-feb-2012
Valoración del cliente: 5/5
El hotel cuenta con una excelente ubicación, el personal tiene muy buen servicio, es el lugar ideal para hospedarse en el Centro de Madrid, caminando se puede conocer todo. Las habitaciones son muy lindas y confortables, también las salas que tienen en el último nivel. Muy recomendables las habitaciones con vista a la Gran Vía. Definitivamente regresaremos a este hotel.
Respuesta del Hotel:
Estimado cliente Rossal. Le agradecemos mucho la descripción de su experiencia en Hotel Atlántico. Nos alegra saber que nuestra ubicación, habitaciones y servicio del personal fueron de su agrado. Comentarios como el suyo son el mejor incentivo tanto para el personal como para la dirección del hotel, pues nuestro deseo es que cada cliente disfrute de una experiencia inolvidable. Esperamos poder darle pronto la bienvenida nuevamente en el Hotel Atlántico. Muchisimas gracias. Eva García-Assistant Director
Cliente: Leandro Guijarro Casado
4-feb-2012
Valoración del cliente: 5/5
Hotel muy recomendable, tanto por la localización como por las condiciones
Respuesta del Hotel:
Estimado Sr. Guijarro. En primer lugar, darle las gracias por sus comentarios. Su opinión es muy importante para el hotel. Gracias por su alta valoración y su recomendación. Me alegra saber que tuvo una estancia agradable entre nosotros tanto por la ubicación del hotel como por las condiciones. Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madrid. De nuevo gracias por su tiempo. Un cordial saludo. Eva Garcia- Assistant Director
Cliente: Kristian Benavides
30-ene-2012
Valoración del cliente: 5/5
Estuve hospedado por siete noches y estoy totalmente convencido que es un hotel a recomendar. Tiene una ubicación perfecta en La Gran Vía; ya sea si usted se desplaza en conche, taxi o metro. Destacar la amabilidad, servicio y atención del personal de Recepción y Restaurante; el cual ofrece un desayuno muy completo en un ambiente relajante, ideal para iniciar cada día. Tiene una buena conexión a Internet y desde luego el aspecto más importante para los que viajamos; la Habitación: Muy cómoda, amplia, sin ruidos exteriores y muy limpia (agradecer el servicio de las mucamas por su trabajo). En términos generales, mi estadía fue de las mejores, gracias al hotel seleccionado en ésta ocasión…EL HOTEL ATLANTICO MADRID!!! Una felicitación a todo el personal por su excelente trabajo y servicio al cliente / Sr. Kristian Benavides - Costa Rica.
Respuesta del Hotel:
Estimado Sr. Benavides. Le agradecemos mucho la descripción de su experiencia en el Hotel Atlántico. Sus comentarios acerca de nuestra ubicación, desayuno, internet y caracteríscas de la habitación son un buen premio, pero especialmente su felicitación al personal -de la cual ya han sido informados- por la atención y servicio al cliente son el mejor incentivo tanto para la dirección como para el personal del hotel ya que nuestro objetivo es hacer que la estancia de los clientes sea una experiencia inolvidable. Esperamos poder darle pronto la bienvenida nuevamente en el Hotel Atlántico. Muchisimas gracias. Eva García-Assistant Director
Cliente: JEANNETTE RUIZ
27-ene-2012
Valoración del cliente: 5/5
Excelente! Las habitaciónes muy limpias, bonitas y lo mejor es la cortesía y profesionalismo de todo el personal.
Respuesta del Hotel:
Estimada Sra. Ruiz. Le agradecemos mucho la descripción de su experiencia en Hotel Atlántico. Sus comentarios acerca del personal y las particularidades de nuestras habitaciones son el mejor premio para continuar haciendo que la estancia nuestros huespedes sea una experiencia inolvidable. Esperamos poder darle pronto la bienvenida nuevamente en el Hotel Atlántico. Muchisimas gracias. Eva García-Assistant Director
Cliente: Anónimo
20-ene-2012
Valoración del cliente: 5/5
Interesaría mejorar la calidad de la bollería del desayuno que, por lo demás, es magnífico.
Respuesta del Hotel:
Estimado cliente. Gracias por su tiempo y por la alta valoración incluida en el cuestionario de clientes. Asimismo le agradecemos su crítica acerca del desyuno. Siento que la bollería no fuera de su agrado pero le informo que disponemos de bollería fresca -horneada diariamente en el hotel-, bollería envasada y productos especiales de temporada. De cualquier forma agradezco sus sugerencias ya que éstas nos ayudan a mejorar nuestro servicio al cliente. Esperamos poder darle pronto la bienvenida nuevamente en el Hotel Atlántico. Muchisimas gracias. Eva García-Assistant Director
Cliente: Anónimo
18-ene-2012
Valoración del cliente: 5/5
Ubicación excelente. A destacar las terrazas de la azotea y la amabilidad del personal del hotel.
Respuesta del Hotel:
Estimada señora. En primer lugar, darle las gracias por sus comentarios. Su opinión es muy importante para el hotel. Gracias por su alta valoración en ubicación, terrazas y personal del hotel. Me alegra saber que tuvo una estancia agradable entre nosotros. Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madrid. De nuevo gracias por su tiempo. Un cordial saludo. Eva Garcia- Assistant Director
Cliente: Anónimo
14-ene-2012
Valoración del cliente: 5/5
Great location, staff made very good restaurant recommendations (2.5 out of 3! pretty good ratio!) and the hotel was very proper. Would come back.
Respuesta del Hotel:
Dear Guest. Thank you for your patronage. We pride ourselves on creating a positive environment of warm and hospitality. It is nice to know when this happens. We hope to see you again soon. Yours in service, Eva García-Assistant Director.
Cliente: Raul Guillermo Bazo Garcia
13-ene-2012
Valoración del cliente: 5/5
Claro chicos, no faltaba mas, como siempre al igual que a mi padre el Sr. Bazo siempre me sorprenden con su grata amabilidad y profesionalismo, para mi en Madrid solo existe un Hotel y se llama el Atlántico, a todos mis amigos se los recomiendo con los ojos cerrados, su esmero en atendernos y resolver nuestras inquietudes de nuestras visitas en la ciudad y el metro siempre son resueltas rápidamente por ustedes, para mi y mis hijas es un honor ser huésped de sus instalaciones, espero que mis hijas no les hayan causado muchas molestias y mil gracias par haberme dado la habitación que siempre le dan a mi padre la 808 en tan buena tarifa de Internet, lo digo porque para llenar los zapatos de mi padre todavía me falta un montón espero que algún día tenga el orgullo de llenarlos¡¡¡ creo que mi padre ya llego al Hotel, cuidenme a los viejos que es lo que mas quiero después de mis hijas jajajajajajajaja. PD. en el bar de la habitación me deje un frasco de vidrio de anchoas si todavía están allí por favor no duden en entregárselas a mi madre¡¡¡ si no están no importa y mil gracias hasta la próxima¡¡¡ Se les quiere. Raúl Guillermo Bazo Garcia Espero volver pronto¡¡¡
Respuesta del Hotel:
Estimado Sr.Bazo. Muchísimas gracias por sus comentarios. Me ocuparé personalmente de hacer llegar sus felicitaciones al personal del hotel. Como siempre nos es muy grato recibirles a usted y a su familia en el hotel. Ya sabe que intentamos cuidar y mimar a todos nuestros clientes. Esperamos verles muy pronto de nuevo. Reciba un saludo muy cordial y hágalo extensible a sus padres. Eva García-Assistant Director
Cliente: Anónimo
12-ene-2012
Valoración del cliente: 4/5
Location, Location, Location! La premisa inmobiliaria sirve para este boutique hotel en pleno corazon comercial de Madrid. Limpio, confortable, buenas habitaciones. Toallas, sabanas y colchon en buen estado. Buen servicio y atencion al cliente. El area del bar y terraza con vista a la ciudad es muy agradable. Desayunos completos. Tarifas: Estupenda relacion calidad/precio Downside: Ascensores peque~os. Lobby reducido. Muebles en area de terraza necesitan mantenimiento. Recomendable. Muy recomendable...
Respuesta del Hotel:
Estimado Cliente. En primer lugar, darle las gracias por cumplimentar nuestro Cuestionario para Clientes con motivo de su estancia en el hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y nos alegra saber que tanto la ubicación, la limpieza, el confort, las habitaciones y lencería fueran de su agrado. Asimismo informaré al personal del hotel sobre su opinión acerca del servicio y atención recibidos. Puede estar seguro que tanto la dirección como el personal del hotel, utilizaremos cada una de sus sugerencias para mejorar y procurar una agradable estancia a cada uno de nuestros clientes. Esperamos de nuevo su visita. Una vez más le agradezco su tiempo y le deseo que tenga un buen día. Cordiales saludos. Eva García-Assistant Director
Cliente: Anónimo
27-dic-2011
Valoración del cliente: 4/5
LAS HABITACIONES DEL HOTEL ESTAN MUY BIEN INSONORIZADAS, LA LIMPIEZA ES MUY BUENA. CENTRICO Y AGRADABLE. AL PERSONAL LE DOY UN 10. POR PONER ALGUNA PEGA DEBERIA TENER OTRO ASCENSOR PARA LOS CLIENTES. VOLVERE SEGURO.
Respuesta del Hotel:
Estimada Señora. Le agradecemos sus comentarios acerca de la insonorización, limpieza y especialmente su valoración al personal del hotel. Es importante para nosotros conocer la opinión de nuestros clientes, en especial, cuando nos informan que el hotel cumplió con sus expectativas. Con referncia al ascensor le informamos que disponemos de dos ascensores, uno con capacidad para 8 personas y el otro para 6 personas. De cualquier forma, al ser un edificio protegido de principios del siglo XX, nos es muy difícil disponer de un tercer ascensor. Esperamos de nuevo su visita la próxima vez que viaje a Madrid. Un cordial saludo. Eva García-Assistant Director
Cliente: Anónimo
24-dic-2011
Valoración del cliente: 5/5
Linda la habitación y el servicio eficiente y grato
Respuesta del Hotel:
Estimado cliente. Muchísimas gracias por sus comentarios. Me ocuparé personalmente de hacer llegar sus felicitaciones al personal del hotel y me alegra saber que la habitación fue de su agrado. Reciba un saludo muy cordial y esperamos verle de nuevo si visita Madrid. ¡Feliz Año 2012! Eva García-Assistant Director
Cliente: Miguel Angel Carpintero Rodríguez
18-dic-2011
Valoración del cliente: 5/5
Una estancia perfecta. El personal del hotel muy amable. Además en inmejorable ubicación, a 1 minuto del metro Callao, junto a la plaza. La habitación y el buffet también muy bien.
Respuesta del Hotel:
Estimado Sr.Carpintero. Le agradecemos sus comentarios acerca de su estancia, de la ubicación y los servicios del hotel. Asimismo me ocuparé de informar al personal acerca de sus comentarios. Es importante para nosotros conocer la opinión de nuestros clientes, en especial, cuando nos informan que el hotel cumplió con las expectativas del cliente. Esperamos de nuevo su visita la próxima vez que viaje a Madrid. Un cordial saludo. Eva García-Assistant Director
Cliente: FERNANDO RODRIGUEZ GAVILANES
15-dic-2011
Valoración del cliente: 5/5
Hotel muy satisfactorio,en general.Ubicación excelente,a un paso de todo lo verdaderamente interesante.Muy acogedor;máxima limpieza en todo el hotel.A destacar las habitaciones,con buenas vistas,bien equipadas y amplias. El desayuno un poco escaso para un hotel de este nivel
Respuesta del Hotel:
Estimado Sr.Rodriguez. En primer lugar, darle las gracias por sus comentarios. Su opinión acerca de la ubicación, limpieza, equipamiento y tamaño de las habitaciones es muy importante para el hotel. Gracias por su alta valoración. Le pido disculpas por no cumplir con sus expectativas, con respecto a nuestro desayuno. Creo que debe tener en cuenta la relación calidad-precio y la variedad de nuestros productos: alimentos calientes, fríos, salados, dulces y dietéticos, pero en cualquier caso agradecemos sus sugerencias. Esperamos que nos elija de nuevo la próxima vez que visite Madrid. De nuevo gracias por su tiempo. Un cordial saludo. Eva Garcia- Assistant Director
Cliente: Anónimo
12-dic-2011
Valoración del cliente: 4/5
Excelente atencion, personal muy atento y amable. La localizacion del hotel es privilegiada. Habitaciones limpias, se podria beneficiar de mayor aislamiento de ruido entre habitaciones. Altamente recomendado.
Respuesta del Hotel:
Estimada clienta. Le agradecemos mucho la descripción de su experiencia en Hotel Atlántico. Sus comentarios acerca de nuestra ubicación, personal y limpieza son el mejor incentivo para continuar haciendo que la estancia nuestros huespedes sea una experiencia inolvidable. Con referencia a los ruidos entre habitaciones quiero comentarle que estamos considerando su opinión para enfocarnos en mejorar este problema incluido en sus comentarios y esperamos que nos de otra oportunidad para servirle. Esperamos poder darle pronto la bienvenida nuevamente en el Hotel Atlántico. Muchisimas gracias. Eva García-Assistant Director
