Témoignages
Client: Anonyme
27-avr.-2012
Evaluation client: 4/5
parfait, bon accueil le personnel est serviable. Nous recommandons cet hôtel, en plus il est centré encore merci.
Réponse de l'hôtel:
Cherè Clientè. Merci mille fois pour votre commentaire concernant l’hôtel Atlantico. J’ai été ravi de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Sincères salutations, Eva García-Assistant Director
Client: Anonyme
27-avr.-2012
Evaluation client: 5/5
Excellent séjour, cadre agréable, localisation idéale dans la capitale espagnole, personnel très orienté vers le client et ses attentes. Dommage que des travaux TRES bruyants de réfection de deux chambres avaient lieu juste à côté de la chambre de la personne la plus âgée de notre groupe de 5 car elle devait se reposer à des moments de la journée et n'y arrivait pas ...
Réponse de l'hôtel:
Cherè Clientè. Merci milles fois d’avoir posté votre revue concernant l’Hôtel Atlantico. Je suis très heureux de savoir que la situation et le personnel vous a enchanté. Je m’excuse de n’avoir pu combler vos attentes pour le bruit. Nous nous efforçons de donner à tous nos clients une expérience inoubliable. Nous prenons vos commentaires en considération, car nous voulons toujours nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau. Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients et nous espérons vous accueillir lors de votre prochaine visite. Si je peux vous aider de quelque façon que ce soit, n’hésitez pas à me contacter. Sincèrement, Eva García-Assistant Director Sincères salutations
Client: Anonyme
12-avr.-2012
Evaluation client: 5/5
Nous avons choisi cet hôtel pour sa situation et nous étions un peu inquiets au vu des avis concernant le bruit et les chambres sans fenêtre. A l'arrivée nous avons été plus qu'agréablement surpris. L'hôtel est idéalement situé en plein centre sur la Gran Via dans l'un des plus beaux bâtiments de la rue. Le personnel à l'accueil était d'une gentillesse extrème comme on en voit peu, s'excusant même de ne pas parler français. Nous avons eu la chambre 610, vue sur la Gran Via. Chambre spacieuse très lumineuse et très bien équipée, lit king size, salle de bain également spacieuse avec une grande quantité de produits d'accueil en plus des gel douche et shampoing habituels, un coin bureau. Une grande baie vitrée donnant sur un tout petit balcon mais suffisant pour profiter de la vue. Service le soir pour préparer le lit pour la nuit. Au cours de la nuit nous n'avons pas entendu de bruit venant des chambres voisines (pourtant occupées) et le peu de circulation dans la rue la nuit ne nous a vraiment pas dérangé. Le petit déjeuner est servi au 1er étage dans une salle sympa très lumineuse. Petit déjeuner buffet copieux. Le matin de notre départ nous avons laissé nos valises à l'hôtel toute la journée et lorsque nous sommes revenus le soir nous changer et récupérer nos valises les personnes de la réception ont insisté pour que nous utilisions une chambre pour nous changer afin de ne pas avoir à le faire dans les toilettes. Attention très appréciable. En résumé un excellent rapport qualité / prix. Le seul reproche que nous pourrions faire en cherchant un peu, c'est que le wifi n'est pas disponible à tous les étages, au 6ème c'est une connexion par câble dans la chambre, mais bien entendu la réception nous a immédiatement prêté un câble... Pour information nous avions réservé directement sur le site de l'hôtel une chambre double standard à 176 € la nuit
Réponse de l'hôtel:
Bonjour cher client. Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce message détaillé sur notre hôtel et les services. C'était avec grand plaisir nous vous avons rencontré chez nous. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir chez nous pour votre prochain voyage à Madrid. Bien cordialement, Eva García-Assistant Director
Client: VINCENT BRAHIN
2-avr.-2012
Evaluation client: 5/5
tres tres bien
Réponse de l'hôtel:
Monsieur Brahin. Merci de votre bonté et nous espérons vous revoir bientôt ! C'est notre plaisir vous avoir servi. Eva García. Assistant Director
Client: Anonyme
26-mars-2012
Evaluation client: 4/5
Tres bel hotel avec des chambres spacieuses parfaitement située dans le coeur de Madrid seul le petit dejeuner laisse a desirer (qualite des produits)
Réponse de l'hôtel:
Cher client. Nous vous remercions pour votre visite chez nous à l'hôtel Hotel Atlántico et d'avoir pris un petit moment d'écrire un commentaire. Pour nous les suggestions et compliments de nos clients sont très importants dans le bût de donner le meilleur service possible à tous nos clients. Je m’excuse de n’avoir pu combler vos attentes en ce qui concerne le petit déjeuner.Si nous pouvons vous aider dans vos démarches, n’hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, Eva García-Assistant Director
Client: PAVEL VASIN
16-mars-2012
Evaluation client: 5/5
We've read good review about this hotel at tripadvisor and, besides, there was a discount for staying for 4 nights and more and we've chosen this hotel and were amazed. It is located just in the heart of the city, 1 minute walking from main shops and trade centers and 5 min walk from main city attractions. We only walked, cause citysights are really close. We've asked for the double room, but got even better - the superior room, which was huge - separate room for clothes, bathroom with toilette (one big room, but with toilette door inside), minibar, safe and the main room itself big-big one! In the first evening we even found sweets after we got to the hotel after the city walk - very nice. Breakfast was good - as for me - variety not so big, but all needed was present. We also know, that there is a possibility to get free transfer from the airport and transfer to the airport (8 euros per person) from the hotel - also very good feature (but we didn't need it). What I can say - we will definitely stay there, if we are (hopefully) back.
Réponse de l'hôtel:
Dear Guest Vasin. Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, as the breakfast variety, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. Thank you again for taking the time to complete the survey. Sincerely, Eva Garcia- Assistant Director
Client: Anonyme
9-mars-2012
Evaluation client: 4/5
Hôtel très bien situé, chambres de grand confort. Le petit déjeuner est copieux, mais un peu en-dessous de ce qu'on pourrait attendre (jus de fruits à goût chimique, petits pains pas frais, pas de choix entre plusieurs thés...).
Réponse de l'hôtel:
Monsieur Lévi. J’aimerais tout d’abord vous remercier d’avoir complété notre sondage concernant l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Je m’excuse de n’avoir pu combler vos attentes concernant le petit déjeuner. Pour votre information, nous avons changé la marque de jus d'orange et d'ananas à une meilleure qualité. Nous espérons que vous nous rendre visite à nouveau pour essayer d'être à votre goût. Nous nous efforçons de donner à tous nos clients une expérience inoubliable. Si je peux vous aider de quelque façon que ce soit, n’hésitez pas à me contacter. Merci encore d’avoir pris le temps de compléter le sondage et bonne journée! Sincèrement, Eva Garcia- Assistant Director
Client: DANIEL NIETO
9-janv.-2012
Evaluation client: 4/5
Très bon hôtel,lit confortable chambre élégante et très propre. Le personnel est très compétent. Le petit déjeuner à 9 euros est copieux et varié.Nous avons bénéficié d'une réduction de 40% sur le prix de la chambre en réservant très tôt. une navette gratuite est mise à l'aéroport sur plusieurs terminaux.
Réponse de l'hôtel:
Monsieur Nieto. J’aimerais tout d’abord vous remercier d’avoir complété notre sondage concernant l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très appréciés et je peux vous assurer que mon personnel et moi-même ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour créer une expérience inoubliable pour chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Eva Garcia- Assistant Director
Client: Anonyme
8-janv.-2012
Evaluation client: 5/5
Excellent séjour, hôtel très bien placé, bon accueil, très bon petit déjeuner. Il y aurait à améliorer le double vitrage des chambres donnant sur grand via. Nous y retournerons
Réponse de l'hôtel:
Chère cliente. Nous vous remercions pour votre visite chez nous à l'hôtel Hotel Atlántico et d'avoir pris un petit moment d'écrire un commentaire. Pour nous les suggestions et compliments de nos clients sont très importants dans le bût de donner le meilleur service possible à tous nos clients. Bien cordialement, Eva García-Assistant Director
Client: Anonyme
8-janv.-2012
Evaluation client: 5/5
venue avec mon fils de 25 ans passer le réveillon du 31 décembre à Madrid, nous avons été ravis de la chambre twin, supérieure, que nous avons eue; Très bien insonorisée, nous étions sur rue et malgré la nuit du réveillon, nous n'avons pas entendu de bruit. La salle de bains est particulièrement agréable et le personnel, discret, très souriant et donnant tout renseignement aimablement. le petit déjeuner est très copieux, et la coupe de champagne le 1er Janvier sympathique. Très bon hôtel, qui donne envie de revenir à Madrid.
Réponse de l'hôtel:
Bonjour cher client, Tout d'abord nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce message sur notre hôtel. Je suis heureux de savoir que vous et votre fils a choisi notre hôtel pour la nuit du réveillon du 31 décembre à Madrid. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir chez nous pour votre prochain voyage. Bien cordialement, Eva García-Assistant Director.
Client: Marina Fages
6-janv.-2012
Evaluation client: 4/5
Un très bon accueil, mais une chambre un peu bruyante sur rue malgré notre demande de chambre calme des la réservation. Super petit déjeuner !
Réponse de l'hôtel:
Madame Fages.J’aimerais tout d’abord vous remercier d’avoir complété notre sondage concernant l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel.Je m’excuse de n’avoir pu combler vos attentes d'une chambre calme. Nous nous efforçons de donner à tous nos clients une expérience inoubliable, mais parfois, il n'est pas possible en raison de l'occupation élevé de l'hôtel. Nous sommes heureux vous avez aimé le petit déjeuner.Encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients et nous espérons vous accueillir lors de votre prochaine visite.Sincèrement,Eva Garcia-Assistant Director
Client: céline lopera
4-janv.-2012
Evaluation client: 5/5
Hôtel à recommander absolument! Les chambres sont très bien équipées et décorées avec raffinement. Le personnel est charmant et une mention spéciale pour celui du petit-déjeuner qui est absolument formidable. Nous avons voyagé avec un enfant et je peux vraiment dire qu'ils ont été aux petits soins pour ma fille. L'emplacement de l'hôtel est de plus idéal pour le shopping, les visites de musées, la restauration. je l'ai déjà recommandé et si je reviens à Madrid c'est à l'Atlantico que je descendrai!
Réponse de l'hôtel:
Madame Lopera. Merci d’avoir complété notre sondage concernant l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel et de rester avec nous. Mercie aussi pour votre bonne revue. Nous sommes heureux vous avez aimé la situation de l'hôtel, les chambres et surtout le personnel. C'est notre plaisir vous avoir servi.Nous espérons vous revoir bientôt! Eva García- Assistant Director
Client: Anonyme
30-déc.-2011
Evaluation client: 5/5
Excellent séjour, à l'hotel Atlantico où nous avons passé 5 nuits fin Novembre 2011. Chambre vraiment très agréable, magnifique salle de bain, propreté impeccable. Tout aurait été parfait si la chambre avait disposé d'une bouilloire pour se faire du thé. Nous reviendrons avec grand plaisir dans votre hotel.
Réponse de l'hôtel:
Madame, J’aimerais tout d’abord vous remercier d’avoir complété notre sondage concernant l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Je m’excuse de n’avoir pu combler vos attentes. Je suis désole pour n'a pas répondu à leurs attentes par l'absence d'une bouilloire dans la chambre. Je vous informe que nous avons un service de café et de thé dans le bar de l'hôtel. Nous nous efforçons de donner à tous nos clients une expérience inoubliable. Merci quand même par la valeur élevée signifie que le séjour a été à son goût. Nous prenons vos commentaires en considération, car nous voulons toujours nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau. Bonne Année 2012! Sincèrement, Eva Garcia- Assistant Director
Client: Anonyme
30-nov.-2011
Evaluation client: 4/5
Good hotel located in the center of Madrid, close to the restaurants/bar, easy to do shopping. the bar of the hotel is very nice with a terasse on the last floor. Breakfast could be too late for bussiness people as the hotel only start to serve it at 7.30am
Réponse de l'hôtel:
Dear Sir, we would like to thank you very much for your wonderful comments about our location and bar with terraces but also for your useful remarks regarding our breakfast timetable. Please know that we are taking your feedback to heart and focusing on improving. Again, I apologize for the inconvenience and hope to see you during your next visit. Best regards, Eva García-Assistant Director
